Microchip não é lido

[lunamr]

Boa tarde,

Tenho uma cadela com 4 anos, que este ano a ir a um evento descobri que o microchip não é lido. Fui a um veterinário, que tiraram um RX para comprovar que o chip está na cadela. E este é bastante visível, no entanto não é lido. Fez-se reclamação ao SIRA que dizem que não é da sua responsabilidade, sendo o dono que deverá suportar o custo da colocação de um novo chip. Alguém conhece algum caso idêntico?

Obrigado